Apple 官方退款申請流程指引
南京峽煜躍網絡科技有限公司 · 官方合規指南
最新生效與修訂：2026年10月
依據《Apple 媒體服務條款和條件》及 App Store 開發者分發協議，iOS 生態系統內的所有應用內購買（In-App Purchase，StoreKit）訂閱與交易結算，均由 Apple 作為計費與資金清算主體（Merchant of Record）統一受托處理。
為恪守本地隱私與數據安全原則，本應用不收集、不持有亦無法訪問您的信用卡、Apple Pay 或任何底層扣款憑證。在系統權限與法律程序上，開發者無法直接在後台向您發起原路退款操作，退款須由購買者本人通過 Apple 官方合規渠道發起申請。
1. 增值服務特權終止：退款獲批後，Apple 會將該筆交易憑證標記為已撤銷（Revoked）。當應用下次聯網啟動時，您的會員特權將自動註銷並恢復為普通免費版。
2. 本地工程數據 100% 安全承諾 絕不刪除本地數據：退款降級絕不會刪除或清空您設備上已保存的任何項目、AR測距記錄、實測糾偏數據、現場水印照片及瑕疵檔案！您之前記錄的量房數據依然完全可在本地查閱；僅當您後續需要新建超過免費額度的項目、使用 CAD 矢量圖導出、Excel 施工工料清單或驗收 PDF 報告等高級功能時，才需要重新訂閱。
方式一：通過 Apple 官方“報告問題”網站申請（最推薦 · 全平台支持）
這是 Apple 官方推薦的處理最快捷的自助退款渠道，支持任意帶瀏覽器的手機、平板或電腦直接操作。
前往 Apple 官方退款門戶 (reportaproblem.apple.com) ↗
1登錄您的 Apple 賬戶
在瀏覽器中打開 reportaproblem.apple.com，使用購買該內購項目時所用的 Apple ID（Apple 賬戶）與密碼 登錄。
2選擇“請求退款”及退款原因
登錄成功後，在頁面頂部的【我想要...】下拉菜單中選擇【請求退款】。隨後在第二個下拉菜單中選擇符合您情況的真實原因（例如：“我無意購買此項目”等）。
3勾選目標訂單並提交
點擊【下一步】，在下方的已購項目列表中勾選【AR尺子PRO】對應的訂閱或購買記錄，核對金額無誤後點擊【提交】。
方式二：直接在 iPhone / iPad 系統設置中申請
如果您手頭正在使用登錄了該 Apple ID 的 iOS 設備，可直接在系統內快速發起：
1進入購買記錄
打開 iPhone 的【設置】➔ 輕點頂部的【您的姓名 / Apple 賬戶】➔ 選擇【媒體與購買項目】➔ 點擊【查看賬戶】➔ 下滑找到並點擊【購買記錄】。
2找到 AR尺子PRO 訂單
在列表中找到您需要退款的【AR尺子PRO】訂單，輕點該筆賬單詳情。
3點擊“報告問題”
下滑至底部點擊【報告問題】，系統將自動拉起官方退款頁面，按照提示選擇原因並提交即可。
三、 常见问题解答 (FAQ)
Q1：刪除應用後還會繼續扣費嗎？
會！刪除或卸載 App 不等於取消訂閱。 App Store 訂閱由 Apple 統一管理，如需停止扣費，必須在當前週期到期前至少 24 小時，前往【系統設置 ➔ Apple 賬戶 ➔ 訂閱】中手動取消。
Q2：退款被 Apple 審核拒絕怎麼辦？
若自助申請被拒且確實存在特殊情況，您可通過蘋果官方客服熱線申請人工客服複核。
四、 官方技術支持通道
支持郵箱：service@xiayuyue.com