幫助中心 · 常見問題解答
如果您在使用 AR尺子PRO（Measure APP）時遇到任何疑問，可以在下方尋找解答。如未能解決您的問題，請隨時通過應用內反饋或郵件聯繫我們。
測量基礎
Q：測量時十字准星 / 對焦框沒出現怎麼辦？
拿穩手機，對著要測的平面慢慢平移幾秒，讓 App 先識別出平面，准星就會出現。如果一直不出現，多半是離得太遠或表面沒有紋理——靠近一點、換個有紋理的位置再試。
Q：為什麼測量結果有時不太准？
AR 測量的精度會受距離、光線和表面紋理影響。離得太遠、光线太暗、表面太光滑都會帶來偏差。盡量靠近被測物、保證光線充足、對准清晰的平面，精度會明顯提升。重要尺寸建議復測一次做比對。
Q：能測玻璃、鏡面這類光亮或透明表面嗎？
這類表面 AR 不容易識別，結果可能不准。可以在表面貼一張紙或放個參照物輔助識別；量小尺寸時，也可以改用「更多 → 測量尺」貼著物體直接讀數。
Q：數值一直跳動 / 怎麼都對不准怎麼辦？
先清除當前測量，靠近物體重新掃描平面。保持手機穩定、緩慢移動，等平面識別穩定後再打點確認。
Q：定位點像「飄」在半空、不斷移動怎麼辦？
這說明平面還沒識別穩定。繼續慢慢掃描環境，等畫面裡的平面穩定後再確認定位點；實在不行可以退出重進，重新掃描。
Q：光線暗的地方能用嗎？
能。點測量頁左側的「手電筒」打開補光即可。不過環境太暗仍會影響識別，建議盡量在有光環境下測量。
Q：長度、面積、體積分別怎麼測？
長度——對准起點和終點各打一個點。
面積——沿區域的邊角依次打點，圍成閉合圖形後自動算出面積。
體積——在「體積」裡，可從已有記錄中各選一條面積（作底面）和一條長度（作高度）自動相乘，也可以直接手動填寫底面積和高度來計算。
項目與記錄
Q：測量結果怎麼保存？「項目」和「空間」是什麼？
測完點「保存」，選擇一個項目存入，沒有項目可以當場新建。一個項目下還能按「空間」（如客廳、衛生間）分組，方便按房間歸檔和查找。
Q：怎麼刪除或管理記錄？
在項目裡左滑任意記錄可刪除單條；在項目列表左滑可刪除整個項目。
Q：可以手動添加測量記錄嗎？
可以。進入某個項目，點「手動添加記錄」，手填長度 / 面積 / 體積即可入庫，方便補錄現場已有的尺寸，用於材料估算和導出。該功能為會員功能。
Q：怎麼把測量結果整理發給客戶？
進入項目詳情，點右上角「分享」，生成一份 PDF 測量清單，可直接發給微信好友或保存到文件。
實用工具
Q：「測量尺」是什麼？
把手機屏幕變成一把物理直尺，適合量小物件。貼著物體，拖動紅色刻度線讀數即可，測完可保存到項目。
Q：「水平儀」怎麼用？
把手機平放在被測表面，氣泡居中、角度顯示 0° 時即為水平。可用來檢查地面、台面、掛畫是否水平。
Q：「材料估算」算得准嗎？
估算根據你填寫的面積和材料規格（含默認損耗）計算，結果僅供參考。實際用量還受鋪貼方式、花紋對花、現場損耗等影響，請以現場情況和商家建議為准。
Q：「照片標註」能做什麼？
給現場照片加畫筆、箭頭、文字標註。其中「標註尺」可在照片上點兩個端點、輸入實際尺寸，自動生成一條帶數值的標註線，方便和客戶、工人溝通。
設置
Q：怎麼修改默認單位？
在「更多 → 默認單位」裡切換 米 / 厘米 / 毫米，測量讀數會按你選的單位顯示。
會員與訂閱
Q：會員有哪些權益？
無限測量與專案、體積測量、施工材料估算（BOM）、現場照片標註、導出 AutoCAD DXF 向量圖紙、導出 Excel/PDF 報告、工程防偽浮水印打卡、藍牙激光測距儀聯動等完整專業特權。詳情可參閱《會員服務協議》。
Q：怎麼取消免費試用或訂閱？
訂閱由 Apple 官方管理，App 無法代為操作。請在 iPhone「設定」頂部點您的 Apple ID →「訂閱」→ 找到「AR尺子PRO」→「取消訂閱」，按提示完成。為避免自動續費，請在免費試用或訂閱期結束前至少 24 小時操作。
Q：怎麼申請退款？
退款由 Apple 官方統一受理與審核。我們整理了詳盡的圖文申請路徑與注意事項，請參閱《Apple 官方退款申請教學》。您亦可直接造訪 Apple 官方服務台（reportaproblem.apple.com）進行申請。
數據與隱私
Q：我的測量數據存在哪？會上傳嗎？
測量記錄、專案、現場浮水印照片及導出圖紙均加密保存在您的設備本地沙盒中，我們不設立雲端中轉資料庫，亦不會上傳您的圖紙與相片。詳見《隱私政策》。
聯絡方式
官方郵箱：service@xiayuyue.com
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