帮助中心 · 常见问题解答
如果您在使用 AR尺子PRO（Measure APP）时遇到任何疑问，可以在下方寻找解答。如未能解决您的问题，请随时通过应用内反馈或邮件联系我们。
测量基础
Q：测量时十字准星 / 对焦框没出现怎么办？
拿稳手机，对着要测的平面慢慢平移几秒，让 App 先识别出平面，准星就会出现。如果一直不出现，多半是离得太远或表面没有纹理——靠近一点、换个有纹理的位置再试。
Q：为什么测量结果有时不太准？
AR 测量的精度会受距离、光线和表面纹理影响。离得太远、光线太暗、表面太光滑都会带来偏差。尽量靠近被测物、保证光线充足、对准清晰的平面，精度会明显提升。重要尺寸建议复测一次做比对。
Q：能测玻璃、镜面这类光亮或透明表面吗？
这类表面 AR 不容易识别，结果可能不准。可以在表面贴一张纸或放个参照物辅助识别；量小尺寸时，也可以改用「更多 → 测量尺」贴着物体直接读数。
Q：数值一直跳动 / 怎么都对不准怎么办？
先清除当前测量，靠近物体重新扫描平面。保持手机稳定、缓慢移动，等平面识别稳定后再打点确认。
Q：定位点像「飘」在半空、不断移动怎么办？
这说明平面还没识别稳定。继续慢慢扫描环境，等画面里的平面稳定后再确认定位点；实在不行可以退出重进，重新扫描。
Q：光线暗的地方能用吗？
能。点测量页左侧的「手电筒」打开补光即可。不过环境太暗仍会影响识别，建议尽量在有光环境下测量。
Q：长度、面积、体积分别怎么测？
长度——对准起点和终点各打一个点。
面积——沿区域的边角依次打点，围成闭合图形后自动算出面积。
体积——在「体积」里，可从已有记录中各选一条面积（作底面）和一条长度（作高度）自动相乘，也可以直接手动填写底面积和高度来计算。
项目与记录
Q：测量结果怎么保存？「项目」和「空间」是什么？
测完点「保存」，选择一个项目存入，没有项目可以当场新建。一个项目下还能按「空间」（如客厅、卫生间）分组，方便按房间归档和查找。
Q：怎么删除或管理记录？
在项目里左滑任意记录可删除单条；在项目列表左滑可删除整个项目。
Q：可以手动添加测量记录吗？
可以。进入某个项目，点「手动添加记录」，手填长度 / 面积 / 体积即可入库，方便补录现场已有的尺寸，用于材料估算和导出。该功能为会员功能。
Q：怎么把测量结果整理发给客户？
进入项目详情，点右上角「分享」，生成一份 PDF 测量清单，可直接发给微信好友或保存到文件。
实用工具
Q：「测量尺」是什么？
把手机屏幕变成一把物理直尺，适合量小物件。贴着物体，拖动红色刻度线读数即可，测完可保存到项目。
Q：「水平仪」怎么用？
把手机平放在被测表面，气泡居中、角度显示 0° 时即为水平。可用来检查地面、台面、挂画是否水平。
Q：「材料估算」算得准吗？
估算根据你填写的面积和材料规格（含默认损耗）计算，结果仅供参考。实际用量还受铺贴方式、花纹对花、现场损耗等影响，请以现场情况和商家建议为准。
Q：「照片标注」能做什么？
给现场照片加画笔、箭头、文字标注。其中「标注尺」可在照片上点两个端点、输入实际尺寸，自动生成一条带数值的标注线，方便和客户、工人沟通。
设置
Q：怎么修改默认单位？
在「更多 → 默认单位」里切换 米 / 厘米 / 毫米，测量读数会按你选的单位显示。
会员与订阅
Q：会员有哪些专属权益？
会员可解锁无限量空间项目存储、AutoCAD (DXF) 矢量图纸导出、施工工料 BOM 清单及 Excel 导出、工程防伪水印相机打卡、竣工验收 PDF 报告编排（含电子签名）、实景照片引线标尺标注、蓝牙激光测距仪硬件联动与双轨纠偏等全部专业功能。详见《会员服务协议》。
Q：怎么取消免费试用或自动续费？
订阅由 Apple 统一管理托管，删除 App 无法终止自动续订。请在 iPhone【设置】顶部点击您的【Apple 账户】→【订阅】→ 找到【AR尺子PRO】→ 点击【取消订阅】。为避免扣费，建议在试用期或当前周期结束前至少 24 小时操作。
Q：怎么申请 Apple 官方退款？
依据 Apple 平台规则，所有内购结算与退款均由 Apple 独立受理与审核，开发者无权直接操作您的资金。您可以直接参考我们整理的《Apple 官方退款申请流程图文教程》，前往 Apple 官方退款门户（reportaproblem.apple.com）快速提交申请。退款获批后，您本地保存的量房数据 100% 绝对安全保留，绝不删除。
数据与隐私安全
Q：我的测量数据与水印照片存在哪？会上传云端吗？
您的测量台账、工程项目、现场实拍水印照片及瑕疵存证全部保存在您的设备本地沙盒中，我们不设立云端服务器，绝不上云传输。相机仅在本地实时运算空间点位，绝不录制或上传画面。详见《隐私政策》。
联系方式
官方技术与客服邮箱：service@xiayuyue.com
我们的技术团队会在收到反馈后及时回复您的邮件并跟进解决。